理通报信，通报上先是承认了媒体报道情况属实，指出被报道门店在这类事情上，处理手段过于直接，然后又说这是公司的管理问题，跟涉事员工无关，涉事员工无需担忧，所有责任将由公司负责。同时又表明公司往后会加强员工在这方面的培训。

接着通报又指出公司在社会公益服务上的缺失，公司已经紧急联系该事件中的当事人，向她免费赠送三斤【糯米滋荔枝】，并致以最深切的慰问，同时希望孩子收到这份迟到的六一儿童节礼物，