刘仁建把会员接单制进行改革，将会员按客户好评，划分为金、银、铜三类会员，获好评最多的会员称金牌会员，其次为银、铜牌会员，金牌会员有优先接单权，依次为银牌、铜牌会员。各类会员之间可以升、降级，请集团公司信用处帮助考核。

改革后，会员们从把主要精力放到抢单上，转移到提高服务质量和水平上，很快立杆见影，投诉变为零，客户们口头相传，“儿女”居家养老服务成了香饽饽，客户成几何数增长，公司几