纽约广场酒店的大门前，服务人员面带微笑的迎接着每一位客人。

这座1907年开业的酒店一直都是纽约的地标性建筑之一，曾经有这么一句话，“广场酒店发生的没有不重要的事”，历史上比较著名的广场协议就是在这里签署的。

能在这里担当服务人员，面带微笑是最基本的职业素养，无论发生怎样的事情都要处变不惊，以微笑的态度却应对，可如今这些训练有素的服务人员表情却有些僵硬。

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