多欧洲旅游城市的景点和购物商场中完全看不到中文标识，更别提售货员懂中文了。虽然商品有明码标价，但部分奢侈品在消费金额足够时可以得到更优惠的价格，另外游客还需要填写免税单等单据（游客买奢侈品时还需要出示护照），所以对不懂外语的旅游者来说，导游就变得非常重要。即使有游客懂英语，在很多欧洲国家，他们服务行业人员的英语并不好，有的甚至抵触说英语，比如法国人就不喜欢说英语，即使售货员懂英语在面对外国游客时也