所谓的外包就是花钱雇佣其他客服公司接听客服电话，‘快车’公司的客服应该也是外包的，所以拖沓是注定的，肉不割到自己身上，他们当然不会觉得疼了。

乘客投诉给外包客服公司，然后客服公司再反馈给‘快车’公司，这中间的环节非常繁琐。

如果真有什么急事投诉，那真的要拖好久好久才能彻底解决了，但大部分的解决方案就是和稀泥，最后不了了之。

看女孩形容‘快车’客服的样子，估计这