个说英文，所以发生了口角，愈演愈烈之下对方开始激动怒骂，后来虽然有公关部下来帮忙调解也依然没有用，对方向酒店投诉罗兴，认为他歧视动物……

这件事惊动了梁莹莹，梁莹莹下来后安抚了女客人，让罗兴向对方道歉，罗兴则认为自己没有错，他是按照规章制度行事，拒绝道歉，最后女客人生气走了。

本来这件事情可以结束了，但梁莹莹回办公室后就通过行政部下了一个通知，认为罗兴顶撞客人导致客人流失，严重