从危机公关的风险等级管理中可以将所有的舆情危机分为四类：1，产品级危机，涉及产品，作品，客服人员态度等质量不合格的问题。

2，行业级危机，对行业会产生一定影响的企业违规行为，负债，发展方向等方面的问题。

3，社会级危机，涉及法律，道德，公序良俗，人性等方面的问题。

4，红线级危机，涉及try的形象，try的政策，宗教，爱国主义等敏感话题的问题。

当事