“我自己先来，包括我刚才所说的，应该是从一开始就尽量避免这种恶性事件的发生，提高我们全员的素质和整体水平，以及对整个企业的凝聚力和向心力，对于企业形象的维护，还有品质和服务，这是我们最基本的立足点。”

“同时，这一次的事件，其实对于我们来说也是一个很好的危机公关的案例，从这次事件当中，其实我们最主要的损失，也是不必要的损失，主要集中在这几天，也就是大家可以看到的，事情发生后的这几