们把同理心分为两个层次。
表层的同理心就是站在别人的角度上去理解,了解对方的信息,听明白对方在说什么。做到这一点,就达到了表层的同理心。深层次的同理心是理解对方的感情成分,理解对方隐含的成分,才是真正听懂了对方的“意思”,才是深层的同理心。
斯诺在《西行漫记》中讲过这样一件事:斯诺初到陕北解放区时,领导安排两个小兵照料他的生活。开始,他们之间的关系总是不太融洽。一次,斯诺对一个
四、如何达成有效沟通(2 / 61)
们把同理心分为两个层次。
表层的同理心就是站在别人的角度上去理解,了解对方的信息,听明白对方在说什么。做到这一点,就达到了表层的同理心。深层次的同理心是理解对方的感情成分,理解对方隐含的成分,才是真正听懂了对方的“意思”,才是深层的同理心。
斯诺在《西行漫记》中讲过这样一件事:斯诺初到陕北解放区时,领导安排两个小兵照料他的生活。开始,他们之间的关系总是不太融洽。一次,斯诺对一个