如何面对格子之间的障碍

部门经理有份重要的文件需要快递给客户，因为自己在外地出差，于是他打电话给助手，要求“尽快”发出，文件就放在办公桌上。三天后部门经理出差回来，问助手东西寄出去了没有，助手说：“我把材料交给了前台，不清楚前台什么时候寄出去的。”这个助手不知道，部门经理最想知道的是快递是否第一时间送出，客户最快何时会收到，这次沟通无疑是失败的。

现在绝大多数的办公室，