那些一麻袋一麻袋的信件漠视掉，刘德意建议这一块工作还是要重视起來，如果利用得好，对形象的正面作用会有极大的促进，反之，时间长了，冷冰冰的默然会带來负面效应，陈康杰觉得有点道理，就同意了，面对如此多的信件，刘德意一个人就算是有三头六臂也忙不过來，况且他本身的本职工作是跟在陈康杰的身边，所以陈康杰批准他成立一个办公室，建立一个小组，专门处理这些信件的内容。

刘德意最先计划建立五人的工作小组，