的副总全都出现在希尔顿酒店大堂，他们态度诚恳甚至卑微地对这些客人道歉，一再表示愿意赔偿大家损失，愿意帮着联系新的宾馆，车费、住宿费酒店全包。

渐渐地，越来越多的客人下楼拥挤在大堂处，就像一个准备出行的旅游团在等待大巴车接站。

乱糟糟的，人声鼎沸。

客人们得到的终极解释是，据说酒店得到有关部门通知，说希尔顿的安防系统出现大纰漏，必须立即整修，而且刻不容缓，不计代价。