大生意要从小生意做起。

很多东西，书本上学不到，而书本，却尽是教人如何做大生意的，往往不切实际。”

霍鹰东回忆那段往事时说“比如，在最繁忙时，面对一二十个顾客，要做到面面俱圆，方方照应。

再如，还得经常揣摩和适应顾客的心理，假如顾客来买斤片糖，你先称14两，然后再加一块，口里还一面说，大姑，不够么？再加一块！

其实这时刚够1斤，顾客却很高兴，有一种信任感。还