了押金，但是咱们根本没有收到”；

易伟立简单的说完，就看了看陈薇薇，示意让陈薇薇这个直接负责人说出详细情况。

“马总，是这样的，从前天开始，就慢慢有用户打电话反应，说他之前交了299元押金，骑了一次后，就申请退款，但已经过了三天了，还没有退，就问我们什么时候退款”；

“客服把这件事情反应上来，技术部刚开始核查，在后台根本没有查到这个客户的押金记录，我们客服给客户打电话