这种方法适用于群情激愤或众人牢骚满腹的场合，便于有效地打消他们的思想包袱，消除他们不正常的思想情绪。下级在工作中受了委屈，或者对上级政策的误解不满，等等，常常会有旺盛的火气，对着上级一股脑儿发脾气，拒不给对方机会解释。如果上级也是同样的高嗓门、同样的强硬语气，必定火上浇油。这时，上级可以先任其发泄完心中的不满，等其心境渐渐平静下来时，再以低沉稳重的语调、礼貌的措辞正确地讲解说服，以冷对热，以抑制扬