视达之所以在九十年代后期快速衰落，在西蒙看来，不肯与时俱进开展线上业务并不是主要原因，关键还是百视达从管理到服务等方方面面的臃肿低效，结果是作为全球第一大视频租赁连锁，不仅没有因为自身的规模效应给用户提供更优质的服务和更低廉的价格，反而恰恰相反，而且，高昂的价格也没有给百视达带来足够的利润，反而陷入持续的亏损，甚至只能依靠逾期罚金保持现金流。

这样的企业，不衰落才是没天理。

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