服部门。

而且，早就明确过。

凡是集团内部职员，投诉、举报和对于公司各种事务不满的意见，直接发送到投诉客服部的信箱中。

总裁信箱只接受各部门高管的工作计划和意见。

除非投诉部门不予处理的投诉信，可以直接投递总裁信箱。

每一封投诉信，都必须将解决结果，最终上报给总裁审批核查。

一旦员工对投诉处理结果不满，才可以直接投递到总裁信箱。