陈昊先是诚恳承认错误，表示目前世纪互娱旗下产品确实存在对未成年人用户群体考虑不够的情况，一些机制和规范还不完善。

目前所有已排查真实的未成人充值情况，世纪互娱都已全额退款完毕。

室内屏幕中展示的相关未成年人退款案例截图和退款金额，退款率100。

“那楼下那些人为什么还在？”

“世纪互娱派人数次下去找他们协商退款事宜，对方拒绝沟通，而且每天的人都不一样