第158章 巨头入场,林悦公司内部瓦解,她能否力挽狂澜?
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林悦的公司在“智能家居私人定制计划”的推动下,暂时稳住了市场份额,可行业竞争的硝烟仍未消散。科技巨头凭借强大的资本和技术实力,迅速在智能家居市场中掀起新一波攻势。他们推出了一系列价格亲民且功能全面的基础款智能家居产品,目标直指大众消费市场,这对林悦公司的中低端产品线造成了直接冲击。
与此同时,行业内一些小型竞争对手也趁势而上。他们联合起来,组成价格联盟,共同压低产品售价,试图在这场混战中分得一杯羹。这些竞争对手还频繁在社交媒体和行业论坛上发布不实信息,恶意抹黑林悦公司的产品,使得林悦公司面临的舆论压力与日俱增。
公司内部,虽然“智能家居私人定制计划”初见成效,但随着订单量的不断增加,新的问题接踵而至。定制化服务对团队的专业能力和响应速度提出了极高要求,部分员工因业务不熟练,导致客户咨询和售后问题处理不及时,客户投诉率大幅上升。生产部门也在高强度的生产任务下,出现了质量把控的漏洞,一些定制产品在交付时被发现存在瑕疵,这不仅影响了客户满意度,还损害了公司的品牌形象。
林悦每天都要处理大量的客户投诉和内部管理问题,身心俱疲。但她深知,在这个关键时刻,自己绝不能倒下。她再次召集高层会议,商讨应对策略。会上,各部门负责人纷纷汇报了目前面临的困境,气氛凝重得让人窒息。
销售部门负责人忧心忡忡地说:“现在市场竞争太激烈了,客户对价格越来越敏感,我们的定制产品虽然有特色,但价格相对较高,很多客户都在犹豫。”人力资源部门负责人也表示:“最近员工的工作压力太大,部分员工出现了离职的想法,这对我们的业务开展非常不利。”
林悦揉了揉太阳穴,思考片刻后说:“我们不能被眼前的困难吓倒。针对价格问题,我们可以推出一些增值服务套餐,为客户提供更多的价值,而不是单纯地降低价格。人力资源部门要尽快制定员工关怀计划,缓解大家的工作压力,同时加强培训,提高员工的业务能力。生产部门要加强质量管控,严格把控每一个生产环节,绝不能再出现质量问题。”
为了提升客户对增值服务套餐的认知度,林悦亲自带领市场团队策划了一系列营销活动。他们推出了“智能家居生活节”,在线上线下同步开展。线上,通过直播的形式,详细介绍增值服务套餐的内容和优势,邀请行业专家进行产品评测和答疑解惑;线下,在各大城市的体验店举办产品展示和互动活动,让客户亲身感受智能家居的魅力。
在员工关怀方面,公司组织了各类团建活动,为员工提供心理咨询服务,还设立了专项奖励基金,对表现优秀的员工进行表彰和奖励。这些措施有效地缓解了员工的工作压力,提高了团队的凝聚力和工作积极性。
生产部门则成立了专门的质量监督小组,从原材料采购到产品组装,再到最后的质量检测,每一个环节都进行严格把关。同时,他们还引入了先进的生产管理系统,优化生产流程,提高生产效率。
然而,就在林悦以为公司逐渐走上正轨时,一个更大的危机悄然降临。公司的核心技术团队中,有几名关键成员突然提出离职。这些技术人员掌握着公司的核心技术和研发机密,他们的离开不仅会对正在进行的研发项目造成严重影响,还可能导致公司技术泄露,给竞争对手可乘之机。
林悦得知这个消息后,震惊不已。她第一时间分别与这几名技术人员进行沟通,试图了解他们离职的原因并挽留他们。原来,竞争对手为了获取公司的技术优势,暗中对这些技术人员进行了高薪诱惑,并承诺给予他们更高的职位和更好的发展空间。
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