的信心。

素素认真倾听。她仔细阅读了差评，并尽力理解顾客的不满和抱怨。她没有轻视差评，而是将其视为改进的机会。她明白顾客的意见和反馈对于提升火锅店的服务和质量至关重要。素素迅速采取行动。她立即与团队成员商讨，分析差评中的问题，并制定了一系列改进措施。她决定加强食材的质量控制，改进服务流程，提升员工培训，以确保每一位顾客都能有一个愉快的用餐体验。

素素主动