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外卖服务的推出，吸引了很多顾客的关注。他们对这个新的服务方式感到兴奋，纷纷尝试着在家里享受素素火锅的美味。

然而，就在外卖服务刚刚起步的时候，又发生了一次变故。

一天晚上，素素火锅店接到了一位顾客的投诉电话。顾客声称他订购的火锅套餐送到家里后，发现食材不新鲜，口感也大打折扣。

尧明立即安排工作人员核实情况，