今电商客服可都是人工回复，智能机器人都没有研发出来，还没这功能能够智能接待，因此大家都是手工回复。

“你们这个怎么送过来都不冰了，东西还怎么吃？”

电脑另的另一端，手机屏幕前一个30岁不到的男子在那不耐烦的看着手机对话框的答复。

“亲亲，实在抱歉哦呢，我们发出都是有保温箱和冰袋的，您收到后放回冰箱冷藏是没有问题的哦。”