店老板天天跟顾客打交道，对顾客心理掌握得一清二楚。他明白，此时要以攻为守，做出受到极大侮辱和愤怒的表示，来使顾客感到歉意，挫败顾客的提防心理。

他脸一板，双手握拳，猛擂自己的胸口，擂得“嗵嗵”响，“买卖可以不成，但你不能侮辱我的名声！这位老姐，我这古趣堂开了30年，在这条街上可是名声响当当！你挨家古玩店问问，哪家说出我欺骗过顾客？我以信誉为本，诚信经商，今天我是看你大热天来了