1932年。

在带着童话、梦幻色彩的粉色调画面中。

经理古斯塔夫登场，从容优雅地处理酒店的大小事宜，招待为他而来的客人们。

一位倾心于他19年的84岁贵妇D夫人来到酒店，表达了自己对前往异地的不安，她总觉得这是与他的最后一次见面，请他与自己一起离开。

古斯塔夫优雅拒绝，并微笑着安慰她，是她多想了，他永远