完全有必要暗访一下，欠发达地区的政务大厅服务态度。

最好是设立一个由人民群众，针对各服务窗口接待人员服务态度以及工作效率为 考核内容，进行线上投票打分的考核制度。

考核结果与其他人员的薪资奖金以及晋升挂钩，这样更能激发基层工作人员的积极性和服务精神。

以这种监督和激励的方式，在基层单位彻底贯彻落实为人民服务的宗旨！