二、沟通的难度在哪(5 / 26)

转达了给女婿。女婿接到岳母的电话,前半句没有听进去,只接收到了后半句,于是加上自己的情绪,一并甩给了妻子。妻子似乎也没有听完整句话,只对那个敏感的关键词特别关注,于是不假思索就说了一句更加加深矛盾的话。整个事件的开头是妻子,她的意思是“想好好过日子”,事件的结尾也是妻子,她的意思却变成了“要离婚”,这个信息倒了几手后怎么就变味了呢?这就是沟通中的“漏斗”在作怪。

(2)不在一个水平面