要信息准确无误、信息传达到位，就是一次成功有效的沟通。其实不然，正如案例所说，即使是一个眼神，也可以决定一次有效沟通的成败，有时候沟通中所蕴涵的情感比沟通内容更重要。

为什么孩子喜欢听你讲故事，而不是自己看童话书？为什么妻子喜欢听丈夫讲笑话，而不喜欢听笑料十足的相声？为什么员工感动于老板的一条生日祝福短信，而不是一张千篇一律的贺卡？因为没有感情的沟通都是冷冰冰的，而带有感情的沟通却能给人