到的？”营业员一定会热情地告诉你：“是刚到的，你看生产日期在这。”此外，提问时自己应有角色意识，应看清场合、分清对象、适应对方心理。所谓角色意识，就是提问者按照语言群体所规定的言语行为模式来支配自己的言语行为。自己是什么样的社会角色，就表现什么角色的言语行为，提问应合乎自己的角色规范。曾有一位中学生问语文界泰斗叶圣陶先生：“请问您今年几岁了？”这种提问虽用了礼貌词语，但很不得体，因为不符合一个中学