的维修任务交给他，不但解除了对方的忧虑，而且帮助他恢复了信心和勇气。

●讲述成功人士的失败经历

讲述成功人士的经历，为失败者树立榜样，这是安慰和激励别人的重要方法。上司一方面可强调成功人士的巨大成就和荣誉，另一方面要强调这些成就与荣誉都是在不屈不挠、百折不回的奋斗中获得的，以此对照失败的下属的心灰意冷，使其看到自己的不足，意识到只奢望成功却不能够不懈地努力是行不通的，从而重新燃