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赵耘艳身为管理层，尽管心里也对袭击大楼的龙卷风心怀恐惧，可是她的专业精神告诉她，在玫丽酒店中，就算客人都慌张无措了，她也必须坚强、必须镇定，必须安抚好每一位客人。于是，赵耘艳在发生了大楼停电、电梯停运、安全楼道被堵塞之后，就当面告知每一位自己的客人，当地政府已经在开展救援，其他楼层的人暂时看不到，也都打了电话，安抚大家耐心躲在房间或者安全的角落等待救援。

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